POLÍTICA DE COMPRA DE PRODUTOS PELOS USUÁRIOS — TRAIADOS ROSETA

Por este instrumento, a pessoa física ou a pessoa jurídica qualificada no Cadastro de Identificação ao Sistema, o qual é parte integrante deste Contrato; e TRAIADOS ROSETA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 41.823.969/0001-40; têm entre si justo e acordado este Contrato, uma vez aprovada a sua adesão ao Sistema, nos termos e condições abaixo.

As partes concordam que o único site de vendas autorizado e reconhecido da empresa é www.traiadosroseta.com.br e todas as transações comerciais deverão ser realizadas exclusivamente por meio deste site.

1. PROCEDIMENTO

1.1. O usuário pode comprar produtos da EMPRESA após realizar e preencher com informações verdadeiras, atualizadas e precisas o cadastro referente a sua própria pessoa no site de processamento de pagamento, bem como cumprir com todas as disposições dos Termos de Uso e realizar transações em nome próprio.

1.2. O Usuário, após efetuar seu cadastro, escolherá qual(is) o(s) produto(s) a adquirir e o meio de pagamento a utilizar.

1.3. Após escolhido(s) o(s) produto(s) e transferido o valor à conta da EMPRESA, a confirmação do pedido será realizada.

1.4. Nenhum produto será enviado antes da confirmação do pedido, que se dará mediante a constatação de que o valor foi de fato creditado na conta da EMPRESA.

1.5. Após creditado o pagamento, a EMPRESA enviará um e-mail confirmando o pedido com base nos dados fornecidos pelo usuário.

1.6. A confirmação do pedido formaliza a existência de um contrato entre as partes (EMPRESA E USUÁRIO), consoante aos Termos de Uso.

1.7. Não serão admitidas outras estipulações contratuais por parte do usuário, servindo este presente termo como o único contrato válido entre as partes.

1.8. A EMPRESA tem o direito de rescindir o contrato (cancelar o pedido) nas hipóteses de erros ou imprecisões claramente identificadas em relação aos produtos constantes no site.

1.9. A EMPRESA se compromete a entregar o(s) produto(s) no endereço preenchido pelo usuário. Em caso de dados incorretos fornecidos pelo usuário, qualquer custo decorrente do reenvio será de responsabilidade do usuário.

2. TRANSPORTE

2.1. A EMPRESA somente realiza transporte de produtos físicos e emprega seus melhores esforços na seleção de transportadoras qualificadas e no monitoramento do processo de entrega. A responsabilidade da empresa fica limitada à conformidade dos serviços contratados. Não são de responsabilidade da empresa eventos decorrentes de fatores externos, incluindo casos de força maior, atos de autoridades, eventos climáticos, greves ou quaisquer intercorrências fora de sua esfera de atuação. Assim que constatada qualquer ocorrência que comprometa a entrega (extravio, roubo, danos ou atraso), o consumidor deverá comunicar imediatamente pelo canal oficial: suporte@traiadosroseta.com.

3. RASTREAMENTO DE ENVIO

3.1. A EMPRESA fornecerá ao cliente o código de rastreio do pedido, disponível na seção "Rastrear Pedido" do site. Em caso de dificuldade, o rastreamento também pode ser feito diretamente nos sites das transportadoras parceiras ou em https://rastreamento.correios.com.br

3.2. Os prazos de entrega e rastreamento podem variar conforme as políticas das transportadoras parceiras. A Empresa não se responsabiliza pelo tempo de trânsito após o despacho.

4. ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREIO

4.1. O código de rastreio será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar em função de procedimentos internos ou intercorrências no departamento de logística.

5. PAGAMENTO

5.1. Os pagamentos são realizados por cartão de crédito, cartão de débito, Pix e boleto bancário, conforme opções disponíveis no checkout do site.

5.2. Caso o pagamento não seja aprovado ou o prazo da chave Pix decorra, o cliente deverá iniciar um novo processo de pagamento.

6. PRAZO DE ENTREGA E REGIÕES ATENDIDAS

6.1. Os prazos de entrega são calculados de acordo com o CEP informado no checkout.

6.2. Todas as regiões estão sujeitas a atrasos que podem ocorrer por conta das transportadoras ou dos Correios. Em situações específicas, os atrasos podem estender o prazo para até 30 dias úteis. Ultrapassado esse prazo, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

6.3. O prazo de entrega pode sofrer alterações durante o percurso da mercadoria. A EMPRESA não tem responsabilidade quanto às atualizações de prazo fornecidas pelas transportadoras. Cabe ao cliente acompanhar o rastreamento usando o código informado via e-mail.

7. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

7.1. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar desistência da compra, sem custo adicional, podendo solicitar o reembolso integral. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

7.1.1. Compras feitas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas posteriores.

7.2. A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Não serão aceitas devoluções de produtos utilizados, danificados ou sem embalagem original.

7.3. A solicitação deve ser realizada exclusivamente pelo e-mail suporte@traiadosroseta.com, informando o número do pedido, fotos e/ou vídeos do produto e o motivo da devolução. Após análise e validação, o cliente receberá as orientações para envio do produto.

7.4. O(s) produto(s) deve(m) estar em embalagem original, sem sinais de uso indevido. O reembolso aprovado incluirá o valor do produto e, quando aplicável, a parcela proporcional do frete.

7.5. Na hipótese de devolução aprovada, os custos de transporte serão suportados pela Empresa.

7.6. A Empresa dispõe de 15 (quinze) dias úteis para processar a devolução e o reembolso após o retorno do produto à sede.

7.7. O reembolso somente será realizado após o produto retornar à sede e ser submetido a nova avaliação.

7.8. Caso o produto retornado não esteja nas condições em que saiu da EMPRESA, a empresa fica desobrigada de qualquer reembolso.

7.9. O reembolso total será aplicado em casos de cancelamento integral dentro dos prazos do CDC ou comprovação de vício, avaria de fabricação ou envio de produto diverso do contratado. O reembolso parcial ocorrerá quando o cliente optar pela devolução de apenas parte dos produtos adquiridos.

7.10. Devoluções enviadas fora do prazo de 7 dias corridos serão consideradas extemporâneas e não serão aceitas.

8. TROCA

8.1. O prazo para solicitar troca é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido.

8.2. Realizamos trocas para produtos com avaria, vício ou modelo divergente do selecionado. A EMPRESA arcará com todos os custos de envio mediante comprovação do defeito ou divergência.

8.3. Aprovada a troca, o cliente receberá um voucher no valor proporcional aos itens devolvidos, válido por 60 (sessenta) dias, para uso exclusivo no site da EMPRESA. Apenas a primeira troca é gratuita; trocas subsequentes podem estar sujeitas a custos adicionais.

8.4. A solicitação de troca deve ser realizada exclusivamente pelo e-mail suporte@traiadosroseta.com, com fotos e/ou vídeos que comprovem o vício, a avaria ou a divergência.

9. CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

9.1. O cliente pode cancelar o pedido ou solicitar alteração do endereço antes do envio pela EMPRESA, pelo e-mail suporte@traiadosroseta.com.

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

10.1. Este termo se aplica a todas as entregas nacionais realizadas pela EMPRESA no território brasileiro.

10.2. A Empresa reserva-se o direito de alterar este termo, com devida notificação aos clientes.

10.3. Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca de Barretos - SP.

Atendimento: suporte@traiadosroseta.com
Segunda a sexta, das 9h às 18h.